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分析门诊分诊中运用以患者为中心的优质护理服务模式实际效果

出自: 2020年第9期
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  【摘 要】目的:分析研究门诊分诊中运用以患者为中心的优质护理服务模式实际效果。方法:研究对象选取2017年10月-2019年10月门诊所接收的患者80例,使用随机分配的方法,将其分为研究组与对比组,每组40例,对比组使用常规分诊,研究组使用优质护理服务模式,比较两组的护理质量、护理满意度。结果:研究组的护理质量评分明显高于对比组,医患纠纷(2.50%)与风险事故的发生率(5.00%)明显少于对比组医患纠纷(17.50%)与风险事故的发生率(22.50%),p0.05。

  1.2 方法

  对比组使用常规分诊,护士在接诊途中不可擅自离岗或串岗,接待患者要 ……阅读全文

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