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护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值研究

出自: 2020年第5期
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  【摘 要】 目的: 探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值。 方法: 随机抽选我院门诊导医台护士30名(时间:2017年3月~2019年4月),按随机数字表法,分成对照组(常规管理)和研究组(护理管理),各15名。比较两组考核优良率以及护理服务质量。 结果: 优良率比较,研究组比对照组高,有显著统计学差异(x 2=4.658,p=0.031)。服务质量比较,研究组的护士形象、沟通能力、服务态度以及业务能力均高于对照组,有统计学差异(p<0.05)。 结论: 对门诊导医台护士行护理管理,可显著提高服务意识,值得应用和推广。

  【关键词】&nbs ……阅读全文

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