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品管圈模式在体检中心提升体检服务水平中的效果分析

出自: 2019年第24期
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  【摘 要】目的:通过对比实验探究在体检中心提升体检服务水平中应用品管圈模式的效果。 方法:抽取2018年1月到6月来我院参加体检的未采用品管圈模式的人员,设置为b组即观察组,抽取本院在2018年7月到12月来体检中心参与体检的采用品管圈模式的人员,设置为a组即对照组;对比两组体检人群采用品管圈和未采用品管圈模式的体检水平。结果:得知a组对于体检的流程满意度比b组高,b组的满意度为89.15%,a组的体检满意度为96.23%。其存在的差异p值小于0.05,存在的差异具有统计学意义。结论:在体检中心提升体检服务水平中应用品管圈模式能够提升体检人员的服务感知,提升体检中心的服务质量。阅读全文

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